MILYEN A JÓ CRM?

A JÓ CRM RENDSZER ÚGY VISELKEDIK, MINT A FŐPINCÉR AZ ÖN TÖRZSHELYÉN:

A nevén szólítja.

Tudja, mi a kedvence.

Kitünteti a figyelmével.

Felhívja figyelmét a neki szóló ajánlatokra.

A kedvenc italát kérdés nélkül is tudja.

HIHETETLEN, DE IGAZ, HOGY A SZEMÉLYES ÜGYFÉLKEZELÉS BÁRMILYEN IPARÁGBAN, BÁRMILYEN NAGY SZÁMÚ ÜGYFÉL ESETÉN MEGVALÓSÍTHATÓ.

HOGYAN LEHET AZ ÖN VÁLLALKOZÁSA IS HASONLÓKÉPP FIGYELMES AZ ÜGYFELEKKEL?

Találja meg a hozzájuk vezető utat: kommunikáljon ott, akkor és úgy – ahol, amikor és ahogy ügyfelei igénylik.

Kezdeményezzen párbeszédet: folytasson kétirányú kommunikációt, ne csak információközlést végezzen.

Ismerje meg őket: kérdezze meg őket igényeikről vagy elemezze szokásaikat.

Rendszerezze a róluk szóló információkat: alkossa meg a teljes, céges szintű összképet az ügyfeleiről.

Ajánljon számukra személyre szabott ajánlatokat: ha már ismeri az ügyfeleit, akkor mindenkinek olyan kedvezményt tud adni, amire az illetőnek épp szüksége van vagy vágyik rá.

HA SZEMÉLYRE SZABOTTAN GONDOSKODIK MINDENKIRŐL, A VEVŐI TÖRZSVENDÉGNEK  ÉREZIK MAJD MAGUKAT ÖNNÉL.

HOGYAN LEHET AKÁR TÖBB EZER, TÍZEZER VAGY SZÁZEZER ÜGYFÉL AZ ÖN TÖRZSVENDÉGE?

Egyedi ügyfél- és termékéletciklusnak megfelelő kommunikációval.

Az ügyfeleket érintő üzleti folyamatok cégen belüli egységesítésével.

Egységes ügyfélprofilok kialakításával és az ügyfelek viselkedésének elemzésével.

Az ügyfeleket érintő informatikai rendszerek összehangolásával.

Nem utolsó sorban pedig mindezek automatizálásával, hogy Ön az üzleti ügyekkel tudjon foglalkozni.

A CRM KONCEPCIÓ KIÉPÍTÉSÉHEZ SOKSZOR ELÉG A BELSŐ FOLYAMATOKAT OPTIMALIZÁLNI ÉS A MEGLÉVŐ ESZKÖZÖK HASZNÁLATÁT ÚJRAGONDOLNI. NEM FELTÉTLENÜL SZÜKSÉGES KÖLTSÉGES EGYEDI RENDSZEREKET KIÉPÍTENI.

CRM ALATT SOKAN SOKFÉLE MEGOLDÁST ÉRTENEK

GYAKORI HIBA, HOGY HIÁNYOS VAGY RÉSZMEGOLDÁSOKAT NYÚJTANAK, MERT CSAK RÉSZTERÜLETEKET VIZSGÁLNAK, PL.:

Mekkora a marketing-adatbázis és milyen formátumban tárolják?

Hogy küldik a hírlevelet?

Mik a termékek és célcsoportjaik?

Van-e regisztráció, kérdőív, webshop a honlapon?

Mi a termék-életciklus? Van-e szezonalitás?

AKI CSAK A FENTEBBI – EGYÉBKÉNT FONTOS – KÉRDÉSEKRE KERESI A VÁLASZT, NEM CRM KONCEPCIÓ SZERINT JÁR EL.

A VALÓDI, HATÉKONY ÉS ÖNMŰKÖDŐ CRM-RENDSZER KIÉPÍTÉSE ÖSSZETETT MUNKAFOLYAMAT.

A CRM hosszú távú befektetés, ami a marketing, az informatika és az üzleti  folyamatok összehangolása révén lehetővé teszi, hogy az ügyfeleket egyenként, személyesen kezeljük.

AKKOR IS, HA MILLIÓAN VANNAK.

HATÉKONY ÉS KÖZVETLEN ÜGYFÉLKEZELÉSRE MINDEN VÁLLALKOZÁSNAK SZÜKSÉGE VAN.

Keressen minket, és mi egyedi, testreszabott CRM-megoldást kínálunk az Ön vállalkozása számára.